Aide

Sur la page Télécharger, choisissez la version de votre Mac et ouvrez le fichier .dmg. Glissez Gomme dans le dossier Applications, puis lancez-le. macOS demande ensuite l’accès complet au disque, et Gomme vous guide pas à pas. Windows et Linux sont en préparation.

Ouvrez le menu Pomme, en haut à gauche de l’écran, puis À propos de ce Mac. Si la ligne Puce indique Apple M1 ou plus récent, prenez Puce Apple. Si la ligne Processeur indique Intel, prenez Processeur Intel.

Dans l’application, ouvrez Compte et choisissez Me connecter. Entrez l’e-mail de votre compte, puis le code à 6 chiffres reçu : votre offre s’active sur cet appareil.

Ouvrez le Bocal dans l’application et choisissez Restaurer : le fichier revient à sa place. Le bocal garde les fichiers 30 jours. La restauration reste permise même après un retour à Free.

Dans votre compte, choisissez Résilier, puis confirmez. Vous gardez l’offre jusqu’à la fin de la période payée, puis Gomme repasse en Free : le bocal reste restaurable, l’historique est masqué et vous est rendu si vous reprenez une offre.

Dans votre compte, choisissez Demander un remboursement, dans les 30 jours après l’achat. Une personne traite chaque demande. Une fois le remboursement accordé, la licence et ses appareils sont désactivés.

Free s’utilise sur 1 ordinateur, Pro sur 2, Premium sur 3. Pro Lifetime et Premium Lifetime en couvrent 2. Quand la limite est atteinte, retirez un appareil depuis votre compte ou depuis la page Relier un appareil : sa place se libère aussitôt.

Dans votre compte, section Changer d’offre. Vers le haut, le passage est immédiat et facturé au prorata. Vers le bas, il s’applique à la fin de la période payée. De Pro Lifetime à Premium Lifetime, vous payez la différence de 20 €.

Vous gardez les droits de votre offre pendant 14 jours. Mettez à jour votre moyen de paiement depuis votre compte : un paiement réussi les rétablit sans rien changer. Passé ce délai, Gomme revient à Free, sans toucher à aucun fichier.

Restaurez d’abord ce que vous voulez garder depuis le Bocal, et désactivez la surveillance si elle est active. Quittez Gomme, puis glissez-le du dossier Applications vers la Corbeille. Retirez ensuite cet appareil dans votre compte pour libérer sa place.